Podpora a servisný zásah

Pre zrýchlenie a zefektívnenie podpory a servisných zásahov využívame technológiu vzdialeného prístupu. Takto vieme bezpečne a rýchlo v spolupráci s Vami pristúpiť na Váš počítač a asistovať Vám, ak sa dostanete do ťažkostí pri využívaní našich služieb.

Postup sprístupnenia Vášho počítača:

1. Stiahnete program umožňujúci vzdialený prístup.
2. Po stiahnutí ho spustíte. Máte na výber 2 možnosti:
   1. Install – inštalácia programu. Využite túto možnosť, ak chcete program využívať častejšie a máte administrátor­ské konto.
   2. Run – len spustenie programu, ten sa na Váš počítač neinštaluje. Vhodné ak chcete rýchlo program spustiť.
3. V ďalšom kroku potvrďte licenciu a pokračujte ďalej.
4. Pri spustení je možné, že sa Vám zobrazí žiadosť na odblokovanie firewall-u, zvoľte odblokovať.
5. Ak ste úšpešne spustili program, zobrazí sa jeho úvodná obrazovka, ktorá v ľavej časti zobrazuje 2 čísla, ID a Password. Práve tieto dve čísla nám potrebujete ohlásiť, pomocou nich sa pripojíme s Vašim súhlasom na Váš počítač.